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Poka-yoke en japonés significa literalmente “a prueba de errores”. Es una técnica de calidad que se aplica con el fin de evitar fallos en los procesos para generar productos o servicios.

Su creador fue el ingeniero japonés Shigeo Shingo que lo implementó en la empresa Toyota en la década de los 90. Lo que buscaba con esta técnica era eliminar por completo o evitar equivocaciones de origen humano.

El objetivo de este método es incrementar la calidad en los procesos para poder obtener una mayor satisfacción por parte del cliente final y de esta forma obtener una buena imagen de marca.

Estos son los tres principios básicos que sustentan la metodología:

1. Los errores son inevitables; los defectos no lo son.
2. Hay que detectar el error antes de que se convierta en defecto.
3. La mejor herramienta para prevenir un defecto es la que logra aislar la fuente del problema.

Se pueden distinguir cuatro tipos de Poka-yoke:

• Físico: basado en aplicar cambios en la usabilidad de ciertos dispositivos con la intención de prevenir errores.
• Secuencial: Basado en preservar un orden o secuencia en un proceso.
• Informativo: Enviar información clara, sencilla y directa ayuda a los operarios a realizar las tareas sin equivocarse.
• Agrupado: Consiste en preparar kits con todos los materiales y piezas necesarias para llevar a cabo una operación. De esta forma, los operarios no pierden tiempo en ir a buscar los materiales que necesitan para trabajar porque ya los tienen todos a mano

Ventajas del método:

• Se elimina el riesgo de cometer errores en las actividades repetitivas o por despiste del trabajador.
• Ayuda a mejorar la calidad en cada proceso.
• El operario se puede centrar en producir y no tiene que estar pendiente de los errores que puedan suceder.
• Evita correcciones, reparaciones y controles de calidad posteriores.
• Es muy fácil y económico de implementar.
• Genera una buena calidad.
• Evitando errores nuestros clientes tendrán una mejor imagen de nosotros y de nuestra marca.

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